Etsy: una plataforma de comercio electrónico de suplementos dietéticos que se basa en el éxito de la comunidad

En 2005, Etsy, un sitio web de comercio electrónico especializado en artesanías, se lanzó en un pequeño apartamento en Brooklyn, Nueva York, EE. UU. Al comienzo de su lanzamiento, Etsy fue favorecida por los inversores y recibió tres rondas de financiamiento dentro de 3 años.
"eBay es como un mercado de súper pulgas, Amazon es como una tienda por departamentos, y Etsy es un mercado comercial en línea especialmente construido para artesanos y artistas". Esta es la motivación del fundador Rob Kalin para establecer Etsy.

El 97% de los usuarios registrados actuales de Etsy son mujeres, la edad promedio de los vendedores tiene 35 años y la edad promedio de los compradores tiene 32 años. Juntos, han creado 42 millones de visitas únicas a Etsy cada mes.

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"Hecho a mano" es la primera etiqueta de Etsy. Etsy rechaza todos los productos revendidos y producidos en masa. Solo los productos hechos a mano se pueden intercambiar en Etsy, y el mismo vendedor debe ser el diseñador y creador del producto. Para mantener este principio, Etsy ha formado un equipo especial, el equipo de contenido de Etsy, y ha desarrollado el Scram del software de backend para evaluar y revisar vendedores y productos. Durante el proceso de revisión, a los vendedores se les hará varias preguntas detalladas, como la dirección del estudio, ya sea que haya socios, de donde provienen las materias primas, cómo se producen los productos ... Los vendedores también deben proporcionar detalles del producto y videos como materiales de certificación. Además, el equipo también es responsable de manejar informes anónimos de los internautas: si los internautas encuentran que un producto en el sitio web viola las reglas, puede hacer clic en "informar este producto a Etsy" en el lado derecho inferior de la página o enviar un correo electrónico. Una vez que se confirme que el informe es cierto, se le pedirá al vendedor que deje de comerciar el producto. Si se encuentra que la mayoría de los productos del vendedor no están hechos a mano, el vendedor será bloqueado.

Otra etiqueta de Etsy es la "comunidad". "Hemos estado pensando en cómo mejorar la experiencia del usuario, y la comunicación abierta con los usuarios es a menudo nuestra fuente de inspiración". Goyal le dijo una vez a los medios.

En la barra de navegación de la página de inicio de Etsy, hay dos menús, "comunidad" y "blogs", que están abiertos a los empleados y usuarios de Etsy. El primero incluye submenú como comunidad, grupo, clase en línea, foro, etc., y el segundo incluye submenus como noticias, blog, diario de vendedores, etc. En estas secciones, Etsy y vendedores, vendedores y vendedores, y los vendedores y consumidores pueden comunicarse libremente.

¿Cuánto valora Etsy a la comunidad? En 2008, cuando Etsy tenía solo 50 empleados, 15 empleados participaron en operaciones comunitarias. Etsy una vez realizó una encuesta sobre su base de clientes, una de las preguntas fue "¿Cómo sabía que Etsy?" La mayoría de la gente respondió "boca a boca".

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"Me permitió escapar de la tecnología crujiente y la sensación inhumana". Claire Ferrante, una chica de Boston que había estado dirigiendo una tienda en línea en eBay, mudó su tienda a Etsy en 2011. "Lo que realmente me atrae de Etsy es que hace que el arte sea más democrático, y es emocional", dijo Emily Martin, una artista de Georgia, que vende pinturas en Etsy.
"El éxito de Etsy es en realidad el éxito de la comunidad", dijo a los medios Kruti Patel Goyal, vicepresidente global de Etsy, a los medios.
Este método de operación comunitaria ha atraído a muchos artesanos excelentes y ha establecido una ventaja única en el mercado hecho a mano. Al mismo tiempo, el boca a boca de los usuarios del sitio web también ha ahorrado a la empresa muchos costos de marketing.

Otra etiqueta de Etsy es la "comunidad". "Hemos estado pensando en cómo mejorar la experiencia del usuario, y la comunicación abierta con los usuarios es a menudo nuestra fuente de inspiración". Goyal le dijo una vez a los medios.

En la barra de navegación de la página de inicio de Etsy, hay dos menús, "comunidad" y "blogs", que están abiertos a los empleados y usuarios de Etsy. El primero incluye submenú como comunidad, grupo, clase en línea, foro, etc., y el segundo incluye submenus como noticias, blog, diario de vendedores, etc. En estas secciones, Etsy y vendedores, vendedores y vendedores, y los vendedores y consumidores pueden comunicarse libremente.

¿Cuánto valora Etsy a la comunidad? En 2008, cuando Etsy tenía solo 50 empleados, 15 empleados participaron en operaciones comunitarias. Etsy una vez realizó una encuesta sobre su base de clientes, una de las preguntas fue "¿Cómo sabía que Etsy?" La mayoría de la gente respondió "boca a boca".

"Me permitió escapar de la tecnología crujiente y la sensación inhumana". Claire Ferrante, una chica de Boston que había estado dirigiendo una tienda en línea en eBay, mudó su tienda a Etsy en 2011. "Lo que realmente me atrae de Etsy es que hace que el arte sea más democrático, y es emocional", dijo Emily Martin, una artista de Georgia, que vende pinturas en Etsy.
"El éxito de Etsy es en realidad el éxito de la comunidad", dijo a los medios Kruti Patel Goyal, vicepresidente global de Etsy, a los medios.
Este método de operación comunitaria ha atraído a muchos artesanos excelentes y ha establecido una ventaja única en el mercado hecho a mano. Al mismo tiempo, el boca a boca de los usuarios del sitio web también ha ahorrado a la empresa muchos costos de marketing.